Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 20 Mei 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Website Management Platform (WMP) yang dikelola oleh Saqina Dev. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan berikut.

---

1. Definisi

- Platform: Website Management Platform (WMP) yang dioperasikan oleh Saqina Dev

- Pengguna: individu atau entitas yang memiliki akun aktif di platform

- Project: website atau aplikasi yang dikelola melalui platform

- Administrator: tim Saqina Dev yang memiliki akses penuh ke platform

- Tenant: akun induk yang dapat memiliki beberapa Pengguna dan Project

- Saqina Agent: perangkat lunak yang dipasang di server project untuk memungkinkan integrasi dengan platform

---

2. Persyaratan Akun

2.1 Pendaftaran

Akun Pengguna hanya dibuat oleh Administrator atas permintaan resmi. Pendaftaran mandiri tidak tersedia untuk umum.

2.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

- Menjaga kerahasiaan kredensial login (email dan password)

- Segera melaporkan akses tidak sah ke akun Anda kepada Administrator

- Tidak membagikan akses akun kepada pihak yang tidak memiliki otorisasi

2.3 Akurasi Informasi

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama menggunakan platform.

---

3. Layanan yang Disediakan

Platform menyediakan layanan berikut sesuai paket yang aktif:

- Pengelolaan dan pemantauan website/project secara terpusat dari satu dashboard

- Kontrol server: restart, deploy, maintenance mode melalui integrasi Saqina Agent

- Monitoring kesehatan server: CPU, RAM, disk, dan status layanan secara real-time

- Manajemen invoice, pembayaran, dan jadwal termin berlangganan

- Notifikasi otomatis via email (Resend) dan WhatsApp (Fonnte)

- Akses API terautentikasi untuk integrasi pihak ketiga (lihat dokumentasi API)

- Halaman portfolio publik untuk menampilkan project yang telah selesai

---

4. Pembayaran dan Berlangganan

4.1 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

- Transfer bank manual dengan verifikasi bukti transfer oleh Administrator

- Pembayaran online melalui Midtrans (kartu kredit, virtual account, e-wallet)

4.2 Jadwal Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai termin yang tercantum dalam proposal atau invoice yang telah disetujui, yang dapat mencakup uang muka (DP), termin berkala, dan pelunasan akhir.

4.3 Keterlambatan Pembayaran

- Keterlambatan lebih dari 7 hari kalender sejak jatuh tempo dapat mengakibatkan penangguhan akses project

- Penangguhan dilakukan dengan mengaktifkan maintenance mode secara otomatis pada project terkait

- Akses dipulihkan dalam 1x24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi oleh Administrator

4.4 Kebijakan Refund

Pembayaran yang telah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila terdapat kesalahan yang secara jelas dapat dibuktikan berasal dari pihak kami. Klaim refund wajib diajukan dalam 7 hari kalender sejak transaksi.

---

5. Pengelolaan Project

5.1 Aktivasi Project

Project diaktifkan setelah pembayaran pertama dikonfirmasi oleh Administrator. Proses aktivasi meliputi pembaruan status di platform dan pengiriman sinyal ke Saqina Agent melalui API terautentikasi.

5.2 API Key Project

Setiap project mendapatkan API key unik yang terenkripsi untuk komunikasi aman dengan platform. Pengguna wajib:

- Menjaga kerahasiaan API key project

- Segera melaporkan kepada Administrator jika API key diduga bocor

- Tidak mendistribusikan API key kepada pihak yang tidak berwenang

API key dapat di-regenerate oleh Administrator kapan saja atas permintaan Pengguna atau demi keamanan.

5.3 Saqina Agent

Fitur kontrol server dan monitoring berjalan melalui Saqina Agent yang dipasang di server project. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan Saqina Agent tetap berjalan dan dapat dijangkau oleh platform. Gangguan layanan akibat Saqina Agent yang tidak aktif bukan merupakan tanggung jawab Saqina Dev.

---

6. Kewajiban Pengguna

Anda wajib:

- Menggunakan platform sesuai tujuan yang disepakati dalam perjanjian layanan

- Memasang dan menjaga Saqina Agent aktif di server project untuk fitur monitoring dan kontrol

- Membayar tagihan sesuai jadwal termin yang disepakati

- Melaporkan gangguan teknis melalui saluran resmi yang disediakan Administrator

---

7. Larangan

Pengguna dilarang keras:

- Menggunakan platform untuk kegiatan yang melanggar hukum Indonesia

- Melakukan reverse engineering, decompiling, atau upaya mengeksploitasi sistem platform

- Mengakses data project atau akun Pengguna lain tanpa izin tertulis

- Mendistribusikan malware, konten ilegal, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga melalui project yang dikelola

- Melakukan pengujian keamanan (penetration testing) terhadap platform tanpa persetujuan tertulis sebelumnya

- Melakukan tindakan yang dapat merusak, membebani, atau mengganggu operasional platform

---

8. Hak Kekayaan Intelektual

- Kode sumber platform, desain antarmuka, logo, dan dokumentasi adalah hak milik eksklusif Saqina Dev

- Konten yang Anda unggah ke platform (bukti pembayaran, konfigurasi project, dokumentasi) tetap menjadi hak milik Anda

- Anda memberikan lisensi terbatas kepada kami untuk menyimpan dan memproses konten tersebut dalam rangka penyediaan layanan yang disepakati

---

9. Disclaimer dan Batasan Tanggung Jawab

- Platform disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan ketersediaan 100%

- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan infrastruktur pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia hosting, DNS, CDN, atau gateway pembayaran

- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan data yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian Pengguna

- Total tanggung jawab finansial kami kepada Pengguna dalam setiap kasus tidak akan melebihi jumlah pembayaran yang diterima dari Pengguna dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian

---

10. Penghentian Layanan

10.1 Penghentian oleh Pengguna

Pengguna dapat meminta penghentian layanan kapan saja dengan menghubungi Administrator secara langsung. Data project akan disimpan selama 30 hari setelah permintaan penghentian sebelum dihapus secara permanen.

10.2 Penghentian oleh Saqina Dev

Kami berhak menghentikan layanan dalam kondisi berikut:

- Pelanggaran berat atau berulang terhadap Syarat dan Ketentuan ini

- Penggunaan platform untuk aktivitas yang melanggar hukum

- Terdapat ancaman keamanan aktif yang memerlukan tindakan segera

Penghentian dalam kondisi normal (bukan darurat) disertai pemberitahuan minimal 14 hari kalender melalui email terdaftar.

---

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang memiliki yurisdiksi atas domisili Saqina Dev.

---

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar dan/atau notifikasi di dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas syarat yang baru.

---

13. Hubungi Kami

Saqina Dev

Email: suprayogonurdiansyah@gmail.com